Kolejny serwis partnerski Fleet Master z Certyfikatem PZPO
Z radością informujemy, że kolejny serwis partnerski Fleet Master uzyskał Certyfikat Oponiarski PZPO na poziomie „Bardzo Dobrym”. To osiągnięcie potwierdza wysokie standardy jakości i profesjonalizmu, które oferuje serwis Kol-Metal Sp. z. o.o w Tarnowskich Górach.
Bardzo potrzebny program i procedury dla właściwego wykonania usługi i obsługi klienta.
Temat powinien być obowiązkowy ponieważ obejmuje kompleksowo wszystkie zakresy działania warsztatu od BHP, kwalifikacji pracowników i narzędzi, polisy OC do właściwej procedury koła, której z uwagi na rutynę i brak badań urządzeń nie zdałoby 99% serwisów oponiarskich – p. Tomasz Pokrywka, Prezes Kol-Metal Sp. z o.o
Podnoszenie standardów obsługi oraz spełnianie najwyższych wymagań rynkowych to klucz do budowania zaufania klientów. Certyfikat Oponiarski stanowi potwierdzenie profesjonalizmu i wysokiej jakości usług, dlatego jego uzyskanie powinno być priorytetem dla każdego serwisu.
Jest to nie tylko sposób na wyróżnienie się na tle konkurencji, ale również możliwość rozwoju i wzmocnienia swojej pozycji na rynku.
Certyfikat Oponiarski® to audyt warsztatów oponiarskich. Jest dostępny dla wszystkich serwisów zajmujących się obsługą opon. Formularz zgłoszeniowy dostępny jest pod adresem: https://certyfikatoponiarski.pl/form.php.
Pomysł niezależnego Certyfikatu Oponiarskiego zrodził się z potrzeby poprawy poziomu jakości obsługi w serwisach oponiarskich oraz docenienia starań tych serwisów, u których fachowa obsługa jest codzienną praktyką. To także wyróżnik przyciągający nowych klientów, którzy będą łatwo mogli znaleźć certyfikowane serwisy na mapie i przekonać się, jak wysoką jakość one oferują.
Kryteria certyfikacji dotyczą zarówno wyposażenia technicznego serwisu, jak i wyszkolenia mechaników oraz poziomu obsługi klienta. Z uwagi na duże zróżnicowanie jakości usług w serwisach zajmujących się oponami w Polsce, w certyfikacie oponiarskim są dostępne 3 poziomy zaawansowania w obsłudze opon – dobry, bardzo dobry i wzorowy. W każdym z nich są kryteria główne (kluczowe dla prawidłowego wykonania obsługi) i kryteria warunkowe (które są ważne dla oceny ogólnej danego serwisu). Tylko od danego serwisu zależy, czy będzie rozwijał się i certyfikował na kolejne stopnie, czy od razu zacznie od średniego albo najwyższego poziomu. Lista kryteriów oraz procedury obsługi opon dostępne są na stronie Certyfikatu Oponiarskiego.
PZPO i audytorzy zapewniają niezależność certyfikatu i profesjonalny audyt.
Wyróżnikami Certyfikatu Oponiarskiego, jaki dostaną wszystkie serwisy pozytywnie kończące audyt, są: duża tablica z logo certyfikatu i wskazaniem poziomu obsługi i segmentu oraz certyfikat w formie dyplomu.
Więcej informacji na stronie PZPO.
Kampania informacyjna: www.oponymajamoc.pl